Política de Trocas e Devoluções

Política de Troca e Devolução Toy Store

TROCAS E DEVOLUÇÃO

Toy Store oferece aos seus clientes produtos de qualidade.

Nosso maior objetivo é a plena satisfação de nossas clientes, por isso, aceitamos troca ou devolução de produtos sem uso em até 7 dias após o recebimento da compra, conforme artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

 

1. Solicitação de troca ou devolução

Para solicitar a troca ou devolução de seu produto é simples e rápido!

Envie um e-mail com os dados do seu pedido para contato@toystorebrasil.com.br

 

2. Prazo para solicitação de Troca ou Devolução por motivo

2.1 Arrependimento da compra

Você possui até 7 dias corridos, após o recebimento do produto, para solicitar a troca ou devolução caso seu produto esteja sem uso. 

Neste caso o cliente é responsável pela logística reversa e também sob frete de um novo envio.

Nossa troca é garantida sempre!

 

2.2 Erro na entrega, produto ou embalagem avariada

Não aconselhamos o recebimento do produto caso esteja com danos aparentes na embalagem ou produto.
Caso você tenha recebido seu produto com qualquer divergência, tais como, embalagem aberta ou avariada, falta de acessórios ou produto em desacordo com adquirido, comunique imediatamente pelo e-mail contato@toystorebrasil.com.br

 

3. Opções de troca

- Troca pelo mesmo produto ou similar. 

- Vale Trocas para ser utilizado na TOY STORE em até 120 dias após a emissão.

 

4. Opções de devolução

- Restituição do valor total pago no pedido, excluindo valor do frete, conforme modalidade de pagamento utilizado no fechamento do pedido.

- Vale Trocas para ser utilizado na TOY STORE em até 120 dias após a emissão.

 

5. Condições do produto para troca ou devolução

O produto deve ser devolvido sem uso, em sua embalagem original.

Todos os produtos devolvidos passam por uma análise do Controle de Qualidade TOY STORE no momento que chegam a nossa matriz, a qual poderá levar até sete dias úteis.

O produto desejado para troca e/ou a restituição do valor pago só será liberado após aprovação do nosso Controle de Qualidade.

Caso seja identificada qualquer divergência ou violação do produto, não aceitaremos a devolução e devolveremos o produto ao remetente sem comunicação prévia.

 

6. Formas de devolução

A devolução do seu produto para TOY STORE pode ser realizado por postagem. 

Lembramos que o novo item, liberação do vale trocas ou a devolução do valor pago será realizado após retorno do produto a nossa matriz.

 

7. Perda por parte dos Correios.

Em caso de perda do pacote por parte dos Correios a Toy Store se responsabiliza por estar enviando outro pedido igual (se tiver disponibilidade em estoque); ou realizar o estorno do pagamento ao cliente em até 7 dias úteis APÓS a confirmação de perda por parte dos Correios.

 

8. Conheça o Código de Defesa do Consumidor

http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/Leis/L8078compilado.htm

Sobre a loja

Aqui na Toy Store você compra Camisetas, Bonecos compatíveis lego, artigos nerds e brinquedos com preços justos, rapidez e segurança.

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